La coordination des voyages en avion pour les événements d’entreprise, les programmes de motivation et les réunions internes a longtemps été l’un des domaines les plus complexes — et les plus sujets aux erreurs — de la logistique événementielle. Avec des milliers de voyageurs, des dizaines de niveaux d’approbation et des règles de réservation dynamiques, de nombreuses organisations se retrouvent submergées par les inefficacités, les dépassements de coûts et la frustration des voyageurs.
MGME s’est donné pour mission de changer la donne. En concevant et en mettant en œuvre une solution moderne et évolutive de billetterie aérienne, optimisée par monday.com et AMGiNE, MGME a transformé la gestion des voyages d’affaires à grand volume.
Ce système propriétaire rationalise les validations, automatise les processus, protège les données sensibles et accélère l’émission des billets, tout en réduisant les besoins en personnel et les réclamations des voyageurs.
Au cœur de la solution MGME se trouve une intégration entre monday.com— la plateforme opérationnelle — et AMGiNE, une plateforme de recherche de vols et d’émission de billets basée sur l’IA.
Grâce à des workflows intelligents, des tableaux de bord en temps réel et une automatisation intelligente de l’émission des billets, MGME garantit qu’aucune demande de voyage n’est traitée sans avoir été entièrement vérifiée et approuvée. Le système est conçu pour favoriser la collaboration entre les services tout en réduisant la charge de travail manuelle et en améliorant le service offert aux voyageurs.
Le processus de billetterie aérienne de groupe de MGME suit une progression structurée conçue pour prévenir le taux d’abandon, minimiser les erreurs et garantir des réservations précises et dans les délais
Proposition et sélection des options de vol– AMGiNE génère et propose aux voyageurs des options de vol conformes à la politique d’entreprise.
Réservation et confirmation – Les agents MGME confirment les réservations dans Sabre. Les détails du PNR et de l’itinéraire sont resynchronisés versmonday.com et la plateforme événementielle.
Rapports – Les tableaux de bord de monday.com et les journauxd’AMGiNE offrent une visibilité en temps réel sur l’avancement de l’émission des billets, le statut des voyageurs, les autorisations en attente et les performances des agents.
Un formulaire d’inscription sécurisé recueille toutes les informations nécessaires sur les voyageurs, y compris celles concernant les invités.
Les données importées concernant les voyageurs sont examinées à l’aide de filtres automatisés qui trient les éléments suivants :
Le workflow d’approbation sur monday.com est personnalisé en fonction des critères et du processus d’approbation de chaque client.
Les voyageurs dont la demande doit être examinée se voient attribuer une catégorie d’escalade. Des automatisations informent le membre de l’équipe MGME concerné ainsi que les parties prenantes du client.
Des e-mails automatisés demandent les documents requis au voyageur (par exemple, lettres d’éthique, autorisations de l’employeur), tandis que les responsables de l’approbation peuvent se connecter pour examiner et approuver les demandes via monday.com.
De plus, des notifications automatiques sont déclenchées en fonction du statut du ticket, informant le client, le voyageur, l’équipe chargée des voyages aériens et le personnel opérationnel de tout changement. Cela garantit que toutes les parties prenantes sont informées en temps réel et peuvent agir en conséquence sur monday.com
Des vues personnalisées sont créées pour chaque étape clé du processus d’émission des billets — Examen de l’inscription, Validation requise, Prêt pour l’émission, En attente de modifications et Escalades — afin que le personnel puisse concentrer son attention sur les dossiers nécessitant une intervention, garantissant ainsi une résolution rapide et précise.
Une fois approuvé, le profil du voyageur est synchronisé avec AMGiNE, qui génère immédiatement des options de vol conformes à la politique d’entreprise. Ces options peuvent soit être envoyées directement au voyageur pour une sélection et une validation automatisées, soit transmises à un agent de voyage pour une expérience plus personnalisée et haut de gamme.
Les voyageurs sélectionnent un vol, recherchent d’autres options ou sollicitent l’aide d’un agent via l’interface « Voyageur ».
Les interfaces de l’application destinée aux clients et les communications par e-mail sont personnalisables selon les normes d’ de la marque.
Les vols sélectionnés sont réservés dans Sabre. Les données de réservation sont synchronisées sur toutes les plateformes et les confirmations de voyage sont envoyées au participant.
Les tableaux de bordmonday.com et les journaux AMGiNE offrent une visibilité en temps réel sur l’avancement de l’émission des billets, le statut des voyageurs, les validations en attente et les performances des agents.
La solution de MGME a fait ses preuves dans le cadre de programmes d’incitation à grande échelle, offrant des résultats exceptionnels en termes de rapidité, de précision et d’efficacité. Sur un échantillon de 2 000 voyageurs—
Ces améliorations ont non seulement renforcé les performances opérationnelles, mais ont également amélioré l’expérience des voyageurs, réduit le stress des clients et minimisé les risques budgétaires.
Le système de MGME a été conçu en plaçant au cœur de sa conception la sécurité des données et la conformité de niveau entreprise :
Cela garantit que tous les flux de données sont conformes, traçables et protégés, offrant ainsi une tranquillité d’esprit aux clients.
Alors que MGME continue d’innover, l’automatisation complète via l’intégration d’API avec les plateformes d’inscription et les systèmes GDS est en cours. Ces mises à jour devraient permettre de :
La solution de billetterie aérienne de MGME pour les événements d’entreprise et les programmes à grande échelle a redéfini les limites du possible en matière de logistique des voyages de groupe. Grâce à la collaboration entre monday.com et AMGiNE, le système offre un niveau inégalé de contrôle, de précision et de rapidité, tout en plaçant l’expérience du voyageur au premier plan.
Que vous organisiez un voyage pour 100 ou 5 000 voyageurs, la solution de MGME garantit que chaque billet réservé est émis dans les délais, est exact et respecte les politiques en vigueur.
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